O conceito adotado por lá é o de non-stop-shop, em que o consumidor pode encontrar todos os itens e serviços dentro de um mesmo espaço. Entre os recursos disponíveis está o Caixa Hora Certa, que permite aos clientes cadastrados no programa de fidelidade agendar, por meio do aplicativo do Clube Extra, o horário que pretendem ser atendidos no caixa sem pegar fila.
Ainda na hora de passar as compras, a loja permite pagamento por aproximação por meio do Pague Fácil, que permite utilizar o celular ou pulseiras e outros dispositivos equipados com tecnologia de pagamento sem contato, tirando a necessidade de usar o cartão ou dinheiro.
Aos clientes do e-commerce, uma das possibilidades é o Retira Extra, no qual podem buscar os produtos diretamente na loja do Itaim Bibi, de acordo com sua disponibilidade.