Diante da pandemia de Covid-19, a empresa orienta entregadores e clientes a evitarem contato durante as entregas. O público também tem sido incentivado a realizar o pagamento online para evitar manuseio de dinheiro, cartões e maquininhas.

A disponibilidade dos apps de delivery não é afetada pela crise sanitária, uma vez que os entregadores são autônomos e ficariam sem renda caso decidissem parar. Empresas do segmento, como iFood e Uber, anunciaram a criação de fundos para dar apoio financeiro a seus colaboradores caso tenham de ficar em quarentena por recomendação das autoridades de saúde pública.