Mesmo com o crescimento do
e-commerce de produtos de
consumo massivo no ano passado, a maioria das pessoas
(51%) prefere as lojas físicas, aponta o levantamento Consumer Insights da
Kantar
. De acordo com a consultoria,
350 mil novos lares compraram no canal online durante o terceiro trimestre de 2020.
O comércio eletrônico de não duráveis ainda tem alguns desafios
importantes. Segundo a pesquisa, 33% dos entrevistados dizem não confiar
em fornecer
dados para compras no canal. Além disso, 19%
não encontram o sortimento esperado e 16% se preocupam com o
atraso nas entregas e não têm esperanças de que esse problema seja resolvido rapidamente.