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15/08/2017

Usuários de emoji no e-mail de trabalho são vistos como menos competente

Usuários de emoji no e-mail de trabalho são vistos como menos competente
A primeira impressão é a que fica – e, no trabalho, ela pode ser estragada por um emoji sorridente. É o que diz um estudo de professores israelenses e holandeses, que apontou que pessoas que apelam para os "sorrisos virtuais" na primeira interação profissional são vistas como menos competentes.Publicado recentemente na revista acadêmica "Social Psychological and Personality Science", o estudo intitulado "O Lado Negro de um Smiley" foi realizado com 549 pessoas de 29 países.

Em um dos experimentos, os participantes tiveram que ler um e-mail de trabalho enviado por uma pessoa desconhecida, e depois avaliar a competência e cordialidade dela. As mensagens lidas eram similares, porém algumas continham um emoji de carinha sorrindo e outras, não. 

Os resultados mostram que o uso do sorriso virtual não aumentou a percepção de cordialidade, e ainda fez com que os participantes considerassem a pessoa que escreveu o e-mail menos competente. 

O fato impactou, inclusive, a disposição dos participantes na hora de responder ao e-mail. Ao escrever de volta para aqueles que não haviam usado o emoji – e, por consequência, foram vistos como mais competentes – os participantes deram mais detalhes e informações relevantes ao assunto tratado. 

"A percepção de baixa competência atrapalhou o compartilhamento de informações", diz Ella Glikson, uma das autoras do estudo e professora da escola de negócios da Universidade Ben-Gurion, de Israel. "As pessoas tendem a achar que um emoji é um sorriso virtual, mas os resultados mostram que, no caso do ambiente de trabalho, e em especial no caso de primeiras impressões, isso não é verdade", diz. 


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